Kayako Classic: 이동 중 고객 서비스를 위한 모바일 솔루션
Kayako Classic는 Kayako Support Systems Pvt Ltd.에서 개발한 Android 앱입니다. 이 앱은 비즈니스 및 생산성 카테고리에 속하며 무료로 이용할 수 있습니다. 이 앱을 통해 에이전트와 매니저는 사무실을 벗어나 있을 때도 Kayako Helpdesk에 연결되어 훌륭한 고객 서비스를 유지할 수 있습니다.
Kayako Classic을 사용하면 사용자는 모든 부서 및 티켓에 액세스하고, 티켓에 답변하고, 티켓 필드를 업데이트하고, 메모를 추가할 수 있습니다. 이 앱은 사용자가 사용자 정의 필드 및 파일 첨부물을 확인하고, 티켓 시간을 추적할 수도 있습니다. 사용자는 빠른 참조를 위해 티켓에 별표를 붙일 수 있으며 오프라인 캐싱을 활용하여 오프라인 상태에서도 검색한 티켓을 확인할 수 있습니다.
Kayako Classic의 주요 기능 중 하나는 티켓 검색 기능으로, 사용자는 도움데스크 전체에서 티켓을 검색할 수 있습니다. 이 앱은 저장된 검색(필터)에 쉽게 액세스할 수 있도록 지원하며, 티켓 관리를 빠르게 처리하기 위한 티켓 매크로도 지원합니다.
Kayako Classic은 속도와 사용성을 우선시하여 완전히 새롭게 재구성되었으며, 더 깨끗하고 명확한 외관을 제공합니다. Kayako 4.60 이상 버전이 필요합니다.
전반적으로, Kayako Classic은 이동 중에도 연결을 유지하고 고객에게 최고 수준의 지원을 제공해야 하는 고객 서비스 전문가들을 위한 신뢰할 수 있고 효율적인 모바일 솔루션입니다.
